楽天モバイルのSMSトラブルに振り回されました
仕事用として、楽天モバイルを利用しています。
通話のみであれば０円だったことや、定額で使い放題だったことなどから、以前から使用しています。
コストパフォーマンスに優れるため、多少の不都合（主に通話。普段から通話の機会は少ないにも関わらず…）は気にしなかったのですが。
さすがに今回ばかりは想像の斜め上のトラブルだったので、頭を悩ませている次第です。
SMSが1ヶ月以上経過してから相手に届くなんて。
こちらからでは気付けない
ある時、お客様から、
「別の方に送るメッセージを私に間違って送っていませんか？」
という連絡をいただきました。
どうやら、打合せ時間を記載したSMSが、早朝に突然私からお客様のもとへ届いたとのこと。
そのような予定は無く、お客様が親切でこちらに教えてくださったのです。
ただ、私としては送付していない、身に覚えのないSMS。
現状把握のため、お客様へ、
「送付された文面を私へ転送していただけますか？」
とお願いし、実際にその文面を確認したところ、驚愕でした。
1ヶ月以上前にそのお客様へ送付したSMSだったのです。
思い出してみると、確かに当時、私の方ではお客様が既読とマークされていたのに、お客様から日程調整の催促があった記憶が。
ここまでの事実から、
- 私からすると全てのSMSは送信済となっている
- 相手には届いていないが、相手既読のマークがつく
- 相手も届いていないことに気づけない（１ヶ月以上経過後に届くため）
というトラブル不可避な症状が発生することが判明しました。
1回は偶然、複数回は必然
そして昨日、またしても同様のトラブルが発生してしまいました。
別の方に対し、やはり時間指定の内容に限ってです。
深夜0時すぎに、
「15時にお伺いします！」
って、それはトラブルにしかなりませんよ。。。
1度であれば偶然かな？と流せていたのです。
しかし、普段SMSを多用しないにもかかわらず月1回ペースで発生してしまっては、流石に運用を考え直さなければいけません。
こういう事が発生してしまうかも、という前提に立たなければいけなくなりますから。
ただ、こちらの都合というのが悩ましいです。
相手も同様のトラブルを抱えているわけではないので、その点が本当に悩ましいのです。
まとめ
楽天モバイルを使用していての、最近発生したトラブルについてでした。
同様のトラブルが生じた方、いらっしゃいませんか……？
届いてないならまだそれでいいんです。
相手が既読となっているのに届いていない、かつ、妙な時期・時間に改めて送付されるのが困るのです！
サポートでも解決しないですし、と、少々うんざりして記事にしてしまった次第です。
【振り返り】
気づけば10月です。
MotoGPやF1の日本GP、出雲駅伝に箱根駅伝予選会などなど、スポーツの秋を楽しんでいます。
Moto2で小椋選手がランキング首位に躍り出たので、残り数レース目が離せません。